Estes Termos e Condições regem o uso do Balmind.com e quaisquer solicitações, agendamentos, pagamentos ou sessões organizadas por meio da Balmind.

Ao usar o site e/ou enviar uma solicitação, você concorda com estes Termos, com nossa Política de Privacidade e com nossa Política de Reembolso.

Se você não concorda, não use o site.

1. Quem somos

A Balmind é operada por: Lucas Feuz

E-mail: contact@balmind.com

2. O que é a Balmind

2.1 O serviço

A Balmind é uma plataforma que permite que Usuários encontrem e entrem em contato com Profissionais independentes e solicitem Sessões. A Balmind pode facilitar a comunicação operacional e o processamento de pagamentos.

2.2 Não é um serviço de emergência

A Balmind e os Profissionais não são serviços de emergência.

Se você estiver em perigo imediato ou precisar de ajuda urgente, contate imediatamente os serviços de emergência locais.

2.3 Não é atendimento médico

A Balmind não oferece atendimento médico, diagnóstico ou prescrições. Os resultados de qualquer Sessão dependem de muitos fatores; não garantimos resultados.

3. Relação entre você, a Balmind e o Profissional

3.1 Profissionais independentes

Os Profissionais listados na Plataforma são prestadores independentes responsáveis por:

• o conteúdo e a realização das Sessões,

• sua conduta profissional,

• o cumprimento das regras profissionais e leis aplicáveis.

3.2 O papel da Balmind

A Balmind opera a Plataforma, apresenta perfis de Profissionais, encaminha sua solicitação e pode facilitar pagamentos e suporte.

Seu contrato de Sessão é com o Profissional. A Balmind é uma intermediária e não é a prestadora da Sessão.

3.3 Coleta de pagamento

Quando a Balmind coleta pagamentos, você autoriza a Balmind a coletar o pagamento como uma agente limitada de cobrança em nome do Profissional e, quando aplicável, a processar reembolsos conforme a Política de Reembolso e Cancelamento.

4. Elegibilidade

Você deve ter pelo menos 18 anos para usar a Plataforma e solicitar Sessões.

Você deve fornecer informações de contato corretas e usar a Plataforma de forma lícita.

5. Preços e disponibilidade

5.1 Preços

Os preços das Sessões são exibidos em CHF e podem variar de acordo com o Profissional.

5.2 Duração da Sessão

A duração padrão da Sessão é de 60 minutos, salvo se o Profissional indicar o contrário.

A disponibilidade é definida por cada Profissional e pode mudar ao longo do tempo.

6. Pagamentos e momento do pagamento

6.1 Processador de pagamento

Os pagamentos são processados pela Stripe. Pode ser necessário aceitar os termos e políticas da Stripe durante o checkout.

6.2 Quando o pagamento é devido

Salvo indicação em contrário, o pagamento é exigido após o agendamento e antes da Sessão.

6.3 Quem recebe o pagamento

Quando a Balmind coleta o pagamento, o pagamento é coletado pela Balmind e posteriormente repassado ao Profissional.

6.4 Tarifas e conversão de moeda

Dependendo do seu banco/cartão e da sua localização, você pode incorrer em tarifas de conversão de moeda ou tarifas bancárias. A Balmind não é responsável por tarifas cobradas por terceiros.

6.5 Prazo de repasse

A Balmind pode atrasar o repasse aos Profissionais por motivos operacionais (incluindo reembolsos e tratamento de disputas), em conformidade com a Política de Reembolso.

7. Cancelamentos, reagendamento, reembolsos e faltas

Cancelamentos e reembolsos são regidos pela nossa Política de Reembolso. 

Se houver qualquer conflito entre esta seção e a Política de Reembolso e Cancelamento, aplica-se a Política de Reembolso e Cancelamento.

8. Comunicações e consentimento

Ao enviar uma solicitação, você concorda com:

• a Balmind compartilhar os detalhes da sua solicitação com o Profissional selecionado, e

• ser contatado via WhatsApp / e-mail / telefone para agendamento e atualizações operacionais.

Você é responsável por garantir que seus dados de contato estejam corretos e que você possa receber mensagens.

9. Conduta do usuário

Você concorda em não:

• assediar, ameaçar ou abusar de Profissionais,

• enviar conteúdo ilegal,

• se passar por outras pessoas,

• abusar de sistemas de pagamento (fraude ou chargebacks sem fundamento),

• raspar ou copiar conteúdo do site ou perfis de Profissionais.

Podemos suspender ou recusar o serviço em caso de violações.

10. Perfis de Profissionais e verificação

Os perfis de Profissionais são fornecidos pelos Profissionais e podem nem sempre estar completos ou atualizados.

Não verificamos credenciais de forma independente nesta fase.

A Balmind pode remover perfis a seu critério.

11. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site, marca e design pertencem à Balmind ou a seus licenciadores. Você não pode copiar, reproduzir ou distribuir conteúdo sem permissão, exceto para visualização pessoal normal.

12. Isenção de responsabilidade e limitação de responsabilidade

12.1 Disponibilidade da Plataforma

A Plataforma é fornecida “como está” e pode, ocasionalmente, ficar indisponível devido a manutenção ou problemas de terceiros.

12.2 Nenhuma garantia de resultados

Não garantimos qualquer resultado específico das Sessões.

12.3 Serviços dos Profissionais

A Balmind não é responsável pelos serviços, orientações, conduta ou resultados das Sessões do Profissional.

12.4 Limitação

Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, a Balmind não é responsável por danos indiretos ou consequenciais.

Nada nestes Termos limita a responsabilidade por dolo ou negligência grave quando tal limitação não for permitida pela lei aplicável.

13. Privacidade

O uso da Plataforma também é regido por nossa Política de Privacidade.

14. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar o acesso se:

• você violar estes Termos,

• houver suspeita de fraude ou abuso,

• for necessário por motivos de segurança ou legais.

Você pode parar de usar a Plataforma a qualquer momento.

15. Lei aplicável e jurisdição

Estes Termos são regidos pela lei suíça.

Quaisquer disputas relacionadas ao uso da Balmind serão tratadas pelos tribunais na Suíça, salvo se a lei imperativa exigir o contrário.

16. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos de tempos em tempos. A versão atual será publicada nesta página com a data de “Última atualização”. As alterações se aplicam a partir do momento em que forem publicadas, salvo se declararmos o contrário.

17. Contato

Dúvidas sobre estes Termos:

E-mail: contact@balmind.com